Выводы

Турист может отказаться от тура и потребовать возврат денег, но

В случае отказа от тура, оплата возвращается за минусом фактически понесенных затрат по бронированию отеля и/или оплате трансфера, услуг гида, оформление страховки и тд
(СТ.32 закона "О защите прав потребителя") Закон об основах туристской деятельности.

Иногда фпр может достигать 50-80% от стоимости тура. Все зависит от сроков и тех оплат, которые туроператор уже внёс контрагентам. Уточняйте этот момент. Все ФПР можно подтвердить.

В законе не прописаны причины, которые могут отменить сам закон или пересмотреть его (форсмажор, болезнь родственника, болезнь туриста, covid) Все причины равны.

 Туроператор может (но не обязан) перенести вашу оплату на другой тур в качестве депозита без удержания ФПР, при отказе от тура по болезни, с предоставленим медицинской справки.

Это уже наша инициатива, которую мы планируем внедрить сейчас, на момент высокого пика заболеваний.
Каждый тур нужно рассматривать отдельно.
Перенос на депозит только при наличии медицинской справки.

Будьте здоровы